行业标准之紧扣A级景区标准,不断提升服务质量
发布时间:2020-03-26 10:52

课程名称:

面对疫情

紧扣A级景区标准,不断提升服务质量

课程简介:

新型冠状病毒感染肺炎疫情给各行各业造成了可怕的灾难,带来了巨大的损失。作为旅游人,如何破解此项难题,尽快帮助行业复工复产,扬起旅游人激扬的风帆,提振旅游行业阔步前行的信心,根据国家A级景区评分细则一的相关要求,做好“六到”很有必要。

课程大纲:

一、微笑服务要入点

二、个性服务要到面

三、专项服务要暖心

四、应急服务要到岗

五、常态服务要夯实

六、硬件服务要归位

讲师姓名:贺君

讲师介绍:

湖南省A级景区专家评委


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